マネジメント研修：言葉の影響力

店長へと昇格してからというもの、今までの仕事内容と違って在庫管理や売上の管理など今までかかわってこなかった数字というものに格闘する日々が続いています。
また、それだけじゃなく店員とのコミュニケーションもそうなのですが、店長としてのマネジメント力というか、店員だけでなくお客様に対しての自分の見せ方や見られ方についても気になるようになってきたのです。

それもすべてNLPのマネジメント研修に参加するようになったからだとはおもうのですが・・・・
自分自身の何気ない立ち振る舞いや言葉遣いだけで影響力や存在感を感じさせるためにするにはどうしたらいいのか？！
自分が店長として本当に周りの店員に認識されているのか？！
本当に悩んだ時がありました。

このお店で務めるようになってから3年目にして異例の速さでマネージャーに選出されていら、その2年後には主任を務めるようになり、お店にたいしても社員の1人1人に対しても発言権を得ることができ、少しは影響力が持てるようになったと思っていたのです。
自分が発言することで、店内だけでなく社員の気持ちも変化していくんだろうな！なんて想像までしてインタのですが、実際はまったく違っていたのです。

私が発言しても上司には軽くあしらわれ、社員の人にはその場では「ハイ」なんていうものの聞く耳を持たれていないというか、何も変わろうとはしていなかったのです。
このようなことから自分の発言がどれだけ重みが感じられなかったのか、そして落ち着きがなかったか、自信がなさそうだったのかな？なんて考えるようになったのです。