マネジメント研修de業績UP

先月に参加したマネジメント研修。
内容はNLP（神経言語プログラム）を活用したコミュニケーション能力を高めるという内容のものでした。

今まで、接客業をしてきて「とにかく売る」ということしか頭になかっただけに、お客様とコミュニケーションをとるということが、今一つ分からなかった私。
でも、店長に就任し相手にしなければいけないのはお客様だけじゃなくなりました。
そう。
お店には社員だっているのです。
店長になったからにはお客様からもそして社員からも信頼されるような人間にならなければいけない・・・
今までそんなこと考えてなかっただけに、このマネジメント研修の内容は目からウロコ状態でした。

そして、そのマネジメント研修の中で質問された「自分の存在について」
店長だから当然のように社員は慕うものだと思っていた。
だけど、NLPを学ぶまでそれは自分のエゴでしかないことに気付きませんでした。

自分の存在についての私の答えはNO。
私が店長に就任してすぐの社員教育の時なんて、新人社員が私の話をロクに聞かなかったことが質問の答えなんじゃないかな？って思ったのです。
私の存在力や影響力が大きければ、新人社員だって私の話をちゃんと聞いていたでしょう。
だけど、彼女たちが真剣に聞いていたのは本社の方の話だけ・・・

そんな経験から、私はこのマネジメント研修での目標を見いだせたのだと思います。
店舗内をまとめるには私の影響力や存在感がカギとなるわけですよね！
だから私はマネジメント研修で、可能性を広げるためにコミュニケーションを伸ばすためにNLPを学ぶ必要があったのです。